なぜアップタイムアラートにWhatsAppなのか?#

メール通知はアップタイム監視の標準的な手段ですが、根本的な問題があります。多くの人はメールをリアルタイムでチェックしないのです。深夜2時にウェブサイトがダウンしても、メールアラートは何時間も未読のまま放置されることがあります。

一方で、WhatsAppのメッセージはほぼ即座に開封されます。WhatsAppメッセージの平均開封時間は、配信から3分以内です。ウェブサイト障害のような緊急性の高いアラートにとって、このスピードの差は重要です。

Nova Uptimeは、すべてのプラン(Free、Pro、Agency)で監視アラートを直接WhatsAppに送信します。設定方法をご紹介します。

WhatsApp番号を接続する#

セットアップは約2分で完了し、WhatsApp以外に特別なアプリや設定は必要ありません。

ステップ1: 設定ページへ#

Nova Uptimeダッシュボードにログインし、設定に移動します。WhatsApp Connectionsセクションまでスクロールしてください。

ステップ2: 詳細を入力#

この接続のラベル(例:「マイフォン」や「オンコール用」)と、国番号付きの電話番号を入力します。

ステップ3: WhatsApp経由で接続#

Connect WhatsAppボタンをクリックします。すると認証メッセージが事前入力された状態でWhatsAppが開きます。そのままメッセージを送信するだけで、Nova Uptimeが数秒以内に番号を自動的に認証します。

ステップ4: 接続を確認#

接続された番号がWhatsApp Connections一覧に表示されます。これで完了です。番号は認証され、アラートを受信する準備が整いました。

接続できる番号の数はプランによって異なります。Freeプランは1つ、Proプランは3つ、Agencyプランは5つまで接続可能です。

ドメインごとのWhatsAppアラート設定#

番号を接続したら、どのドメインからどの番号にアラートを送るかを選択します。

ドメインでWhatsAppを有効にする#

ダッシュボードから任意のドメインを開きます
Alert Channelsセクションまでスクロールします
WhatsAppをオンに切り替えます
このドメインのアラートを受信する接続済み番号を選択します

このドメインごとの制御により、異なるウェブサイトを異なるチームメンバーに振り分けることができます。たとえば、ECサイトのアラートはオンコールエンジニアに、マーケティングサイトのアラートはWebチームリーダーに送信する、といった運用が可能です。

「Same for all channels」の活用#

すべてのアラートタイプで同じ電話番号を受信したい場合は、Same for all channelsオプションをチェックしてください。あるチャネルの電話番号を変更すると、他のすべてのチャネルにも自動的に同期されます。

受信できるアラートの種類

WhatsAppアラートでは、即座に把握すべき重要なイベントをカバーします。

ウェブサイトダウン — HTTPステータスコードとエラー詳細を含む即時アラート
ウェブサイト復旧 — ダウンタイムの継続時間を含む確認メッセージ
障害継続のリマインダー — サイトがダウンしたままの場合、1時間ごとにリマインダーが届くため、問題が忘れ去られることがありません
SSL証明書の問題 — SSLが期限切れになる前、または無効になった場合の警告
メール配信ヘルスの変化 — ドメインのメール認証ステータスに変化があった際のアラート
ドメイン有効期限の警告 — ドメイン登録の期限切れ前のリマインダー

各アラートには、参照や追跡を容易にするためのインシデントコード(例:INC-A3F2B1)が含まれます。

WhatsAppボットを活用する#

アラートを受信するだけでなく、WhatsApp上で直接Nova Uptimeとやり取りできます。ボットは自然言語を理解するため、会話形式で質問できます。

よく使うコマンド

ボットに尋ねられることの例をご紹介します。

「ドメインの状態は?」 — 監視中のすべてのサイトの簡易ステータスを確認
「example.comをチェック」 — 特定のドメインを即座にヘルスチェック
「example.comのメール配信ヘルスは?」 — メール認証ステータスを確認
「通知を一時停止」 — すべてのアラートを一時的にミュート(計画メンテナンス中に便利)
「通知を再開」 — アラートを再びオンに

WhatsApp経由で使える無料ツール#

アカウントがなくても、WhatsApp経由でNova Uptimeの無料ツールを利用できます。

メール配信ヘルスチェック — 任意のドメインを送ると、メール認証を確認
ブラックリストチェック — DNSブラックリストに対してドメインをスキャン
ドメイン年齢チェック — ドメインがいつ登録されたかを調査
受信トレイリスク評価 — ドメインの送信レピュテーションを評価

ドメイン名と確認したい内容をボットに送信するだけです。

ヘルプを得る

何を尋ねればよいか分からないときは、「help」と送信するだけで、ボットが利用可能なオプションを案内します。

効果的なアラート管理のヒント

重要なサイトには複数の番号を設定する

最も重要なドメインには、複数のチームメンバーの番号を接続し、全員にアラートを受信させましょう。これにより冗長性が確保され、誰かがメッセージを見逃しても、他の誰かが必ず気付きます。

メンテナンス中は通知の一時停止を活用

計画メンテナンスを実施する際は、ダッシュボードからの操作、もしくはWhatsAppボットに「pause notifications」とメッセージすることで通知を一時停止できます。これにより、誤報がチームに殺到するのを防げます。メンテナンス完了後は忘れずに再開しましょう。

メールアラートと併用する

WhatsAppアラートは緊急性の高い場面に最適です。メールアラートは記録の保管や詳細情報の伝達に向いています。両方のチャネルを組み合わせて使いましょう。即座の認知にはWhatsAppを、ドキュメント化やフォローアップにはメールを。

アラート対応時間を測定する

WhatsAppアラートとメールアラートで、チームの対応速度がどれだけ違うかを追跡してみましょう。多くのチームではWhatsAppアラートへの対応が大幅に速いことが分かっており、これがダウンタイムの短縮と顧客への影響軽減につながります。

WhatsAppのプラン別上限#

WhatsAppアラートはすべてのプランで利用可能です。

プラン	接続可能番号数	価格
Free	1	$0
Pro	3	$99/年
Agency	5	$699/年

すべてのプランで同じアラートタイプを受信できます。違いは、異なるチームメンバーへアラートを振り分けるために接続できる電話番号の数だけです。

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